W budowaniu lojalności klientów ważna jest również ocena własnego potencjału. Ty można to zrobić za pomocą zmodyfikowanej analizy SWOT, koncentrując się na swojej ofercie i biorąc pod uwagę szanse i zagrożenia związane z zachowaniem klientów. Na przykład Na przykład, szansą może być zainteresowanie Twoją firmą wyrażone poprzez więcej wizyt na stronie internetowej, podczas gdy zagrożeniem może być sytuacja, w której stracisz obserwujących w mediach społecznościowych. Postaraj się przemyśleć i ocenić różne elementy.
Możliwości Waga
A
Ocena (1-5)
B
Ważona Ocena
A*B
Zagrożenia Waga
A
Ocena (1-5)
B
Ważona Ocena
A*B
Mocne strony Waga
A
Ocena (1-5)
B
Ważona Ocena
A*B
Słabe strony Waga
A
Ocena (1-5)
B
Ważona Ocena
A*B